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Política de Privacidad

En Terciopelos (en adelante, «el Titular» o «nosotros»), nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad tiene por objeto informarle de manera clara y precisa sobre cómo recogemos, tratamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web https://terciopelos.es y en nuestras interacciones presenciales y telefónicas, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

  • Titular:  TERCIOPELOS
  • Domicilio Social: Cervantes 24, 03550 Sant Joan d’Alacant (Alicante)
  • Correo electrónico de contacto:info@terciopelos.es
  • Teléfono: +34 965 65 98 41

2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En función de cómo interactúe con nosotros, tratamos sus datos para las siguientes finalidades:

  • Para la gestión de consultas y solicitudes de información: Atender las peticiones que realice a través de los formularios de contacto, chat de WhatsApp, teléfono o correo electrónico. La base legal es su consentimiento.
  • Para la gestión de citas y reservas: Gestionar la agenda de citas para los tratamientos solicitados. La base legal es la ejecución de un acuerdo precontractual o su consentimiento.
  • Para la prestación de servicios y facturación: Gestionar la relación comercial, prestar los servicios de depilación y tratamientos estéticos contratados, y emitir las correspondientes facturas. La base legal es la ejecución de un contrato y el cumplimiento de obligaciones legales (fiscales).
  • Para el envío de comunicaciones comerciales: Informarle, por cualquier medio (incluyendo email y WhatsApp), sobre promociones, ofertas y novedades de nuestros servicios, siempre y cuando usted nos haya dado su consentimiento expreso para ello. En caso de no desear recibir estas comunicaciones, puede oponerse en cualquier momento.
  • Para el cumplimiento de obligaciones legales: Cumplir con las obligaciones que nos impone la normativa sanitaria, fiscal y de protección de datos.

3. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Conservaremos sus datos personales mientras sea necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. Los datos de facturación se conservarán durante el tiempo exigido por la normativa fiscal (generalmente, 5 años). Una vez finalizada la relación, procederemos al bloqueo y posterior supresión de los datos.

4. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Sus datos no serán cedidos a terceros, salvo que sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, a una entidad bancaria para el cobro de servicios) o para el cumplimiento de una obligación legal (como a la Agencia Tributaria o a un juzgado). No realizamos transferencias internacionales de datos.

5. ¿Cuáles son sus derechos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan. Puede ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: A saber qué datos estamos tratando.
  • Rectificación: A solicitar la corrección de datos inexactos.
  • Supresión (Derecho al olvido): A solicitar que eliminemos sus datos.
  • Limitación: A solicitar que no tratemos sus datos en ciertas circunstancias.
  • Portabilidad: A recibir sus datos en un formato estructurado.
  • Oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos para una finalidad concreta (como el envío de publicidad).

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud escrita, acompañada de una copia de su DNI o documento identificativo equivalente, a nuestra dirección postal (Cervantes 24, 03550 Sant Joan d’Alacant) o electrónica info@terciopelos.es . También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).